Последна актуализация: 01.03.2024 г.

Тази Политика за поверителност описва как Ambiom („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от ambiom.life („Сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас (заедно, „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност, „вие“ и „ваш“ означава вие като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и осъществявайки достъп до някоя от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не осъществявайте достъп до никоя от Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, ние събираме и през последните 12 месеца сме събирали лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими правни задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира, свързва се с, описва или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информация, която директно ни изпращате чрез нашите Услуги, може да включва:

• Основни данни за контакт включително вашето име, адрес, телефонен номер, имейл.
• Информация за поръчката включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес, телефонен номер.
• Информация за акаунт включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност.
• Информация за пазаруване включително артикулите, които преглеждате, поставяте в кошницата си или добавяте към списъка си с желания.
• Информация за поддръжка на клиенти включително информацията, която изберете да включите в комуникациите с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват от вас да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставите тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез бисквитки

Ние също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за употреба“). За да направим това, можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за употреба могат да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия Сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

И накрая, можем да получим информация за вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

• Фирми, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
• Нашите платежни оператори, които събират информация за плащане (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви, за да изпълнят вашите поръчки и да ви предоставят продукти или услуги, които сте поискали, с цел изпълнение на нашия договор с вас.
• Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена ни от трети страни, нито за политиките или практиките на трети страни. За повече информация вижте раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.

Как използваме вашата лична информация

• Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите с цел изпълнение на нашия договор с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия до вас, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и по друг начин управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на всякакви връщания и замени и за да ви дадем възможност да публикувате отзиви.
• Маркетинг и реклама. Ние използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска пратка, както и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро приспособяване на Услугите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме вашата лична информация за откриване, разследване или предприемане на действия относно възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за съхраняването на идентификационните данни на вашия акаунт. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никой друг. Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, моля, свържете се незабавно с нас.
• Комуникация с вас. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим поддръжка на клиенти и да подобрим нашите Услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да ви отговаряме, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.

Бисквитки

Както много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с поддържането на нашия магазин с Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме бисквитки, за да захранваме и подобряваме нашия Сайт и нашите Услуги (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за да извършваме анализи и по-добре да разбираме взаимодействието на потребителите с Услугите (в наш легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия Сайт, за да приспособяват по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитки чрез контролите на браузъра си. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на потребителското ви изживяване и може да доведе до неправилно функциониране или липса на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това, блокирането на бисквитки може да не попречи напълно на начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори, включително Shopify, за предоставяне на услуги и реклама за вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност.
• Когато ни насочите, поискате или по друг начин се съгласите с разкриването на определена информация на трети страни, като например за изпращане на продукти или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за вход, с ваше съгласие.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш законен интерес да управляваме успешен бизнес.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или банкрут, за спазване на всички приложими правни задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на всички приложими условия за ползване и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

През последните 12 месеца сме разкрили следните категории лични данни и чувствителни лични данни (обозначени със *) за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:

Категория	Категории получатели
Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчка и акаунт Търговска информация като информация за поръчка, информация за пазаруване и информация за поддръжка на клиенти Интернет или друга подобна мрежова активност, като данни за употреба	Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, обработващи плащания, партньори за изпълнение, партньори за поддръжка на клиенти и доставчици на анализи на данни) Бизнес и маркетингови партньори Свързани лица

Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация с цел извличане на характеристики за вас.

Съдържание, генерирано от потребители

Услугите могат да ви позволят да публикувате продуктови рецензии и друго съдържание, генерирано от потребители. Ако решите да изпратите генерирано от потребител съдържание до която и да е публична област на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.

Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която решите да предоставите на други, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават вашата поверителност или ще я пазят в безопасност. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на която и да е информация, която правите публично достъпна, или за точността, използването или злоупотребата с информация, която разкривате или получавате от трети страни.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, също може да бъде видима от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на нейното използване от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки само по себе си не означава никакво одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност, ние нямаме действителни познания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непроницаеми и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да отхвърлим вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп/знание. Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности, свързани с начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Ограничаване на обработката: Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на лични данни.
• Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
• Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашето искане. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.
• Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още можем да ви изпращаме непромоционални имейли, като например тези за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните някое от тези права, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим самоличността ви, като например вашия имейл адрес или информация за акаунт, преди да предоставим съществен отговор на искането. В съответствие с приложимите закони, можете да определите упълномощен представител да отправя искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето оплакване, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете оплакването си пред местния орган за защита на данните.

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете, включително Съединените щати. Вашата лична информация се обработва и от персонал и доставчици на услуги и партньори на трети страни в тези страни.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, ако е приложимо, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от достъпните ви права, моля, пишете ни на hello@ambiom.life или се свържете с нас на Advanced Microbiotics GmbH, Brunnenstraße 7D, 10119 Berlin, Germany.